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楽しく働く仕事術③ リピート率90%以上になる方法

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ひとり起業セラピストをやっているけど…こんなお悩みありませんか?

・夢を持って独立したけど何だか辛い ・毎月、売上大丈夫かな?と不安になる ・今日、あのお客様か・・・と憂鬱になる日がある ・お客様に気を使い過ぎてヘトヘト ・頑張っているけど家賃や経費の支払いでトントン ・ご予約のキャンセルや変更が多くてイライラ、ガックリ ・次のご予約をその場でとっていってもらえない ・物販は悪な気がしてやりたくない ・お客様が来ないのは技術不足?と思い学びまくってしまう ・独立開業してから家族の協力が得られずに困っている

え?本当にそうそう! これ、私の事??? と思った方 ご安心下さい、 これはセラピストあるあるです‼️ 私も同じような体験をしてきました。。。 でも

嘘でしょ? と思うかもしれませんが お金の心配もなく 心底楽しく働くことが 出来るようになりました! 開業するのに出した勇気! 相当でしたよね? それを無駄にしないよう、 きちんと経営を学ぶことが大切です! 私は2020年に有り難いことに開業10年目を迎えます。 私だから出来た訳ではなく、 きちんとした経営を学び 修正したからこそだと思っております。 学んだものに 私の実際の経験や 色々やってきたうえで生まれた考え! さらに 多くのセラピストから相談を受け これは皆が陥りやすい事で こう変える事で上手くいく!! と 確信に近い自分なりの哲学が どんどん作られていきました‼️ 成功する為に何より大切なものは セラピストとしての心の在り方です。 それを惜しみなく公開しております!!

今回のパートでお伝えしたい事 セラピストの方からの相談で とっても多かった 「リピート」についてです! 「凄く良かったです!また、来ます!」 って言ったのに全然来ないんです。。。 人間不信になりそうです・・・ これは、 残念ながらお客様のせいではありません! そう言って再来店されない場合は、 社交辞令だったんだな・・・ と真摯に受け止め、 何が良くなかったんだろう? と振り返ってみるのが重要です! 「ここが良くなかったです」 と言って下さる親切なお客様はほとんどいないです。 それどころか 良くなかった時は2度と行かずに 「あそこ良くないよ」と 他の人にも伝えられてしまう・・・ この現実を踏まえると、 初回がとても重要になることがわかりますよね。 「今日はトリートメントもサービスも良くなかったけど、  調子悪かったのかな?また日を改めて行ってみよう!」 なんて思ってくださる神のようなお客様は なかなかいらっしゃいません(笑) 初めましてが本当に重要なのです!!! 今回の講座では 私が実際に行いリピート率90%以上を 達成している方法を お伝えさせていただきます!!

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